常に優れた通信環境を維持
アイデアにすぎなかったVoice Insightsが実用化されました。Twilioは、通話品質は運まかせにすべきではないという信念に基づき、エンドツーエンドの通話品質の追跡とトラブルシューティングを行う社内システムを構築しました。今やVoice Insightsは、顧客の通話品質を高めるために誰もが使用できる優れたツールです。
Voice Insights
音声アプリケーションの音質を規定するデータをご紹介します。
アプリケーションインフラストラクチャ全体の通話品質を追跡
顧客の通話体験を評価するには、通話時間や最初に受話器を置いた相手以外にも多くのデータが必要です。Voice Insightsを使用すると、詳細な通話データを監視し、通話品質を確実に評価できます。
通話に関するデータを詳細に分析
音質の規定と把握は、容易でなければなりません。Voice Insightsにより、通話の状況とTwilio製品の性能を確認できます。Twilioでは、キャリアネットワークの監視とTwilio Super Networkの強化に、同じメトリックスを使用しています。
“Voice Insightsのおかげで、通話品質の異常を素早く検出でき、潜在的な問題が実際の問題になる前にお客様に連絡することができます。”
機能
Voice Insightsを使用すると、総合的なダッシュボードや柔軟なREST APIから正確なデータポイントにアクセスでき、そのデータポイントを利用して、通話品質を判断できます。
無料の機能
有料の高度な機能
料金
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Voice Insights |
高度な機能 |
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通話状況サマリー |
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分析情報ダッシュボード |
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メトリックス |
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イベント |
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APIアクセス |
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料金 |
無料 |
0.0025ドル/分 |