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Servicios de salud

Reinventar la interacción para mejorar la salud

Ofrece experiencias de salud centradas en las personas a escala con la plataforma probada de Twilio para obtener una interacción omnicanal.

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Casos de uso

Reimagina la salud con una interacción perfecta

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Administración de citas

Las citas perdidas cuestan a los hospitales de EE. UU. USD 150 000 millones al año. Twilio facilita la creación de soluciones que cumplen con la HIPAA y que automatizan la programación y la administración de citas para reducir las ausencias y proteger los ingresos.

  • Permite que los pacientes confirmen, cancelen o reprogramen las citas a través de SMS, voz, portales y llamadas activadas
  • Aumenta la satisfacción de pacientes con comunicaciones fluidas por voz, texto y chat según sus preferencias
  • Escala relaciones con un alcance personalizado y activado por los sistemas y datos existentes

Comienza a crear citas con la Guía de implementación rápida de Twilio.

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Atención virtual

Un 39 % de los pacientes tuvo una consulta virtual en el 2021. Las API de video de Twilio te permiten ofrecer una atención híbrida y telesalud convenientes que se sienten como una consulta presencial. Agrega monitoreo remoto, función de texto a voz y asistencia inteligente para lograr una atención conveniente con enfoque en la digitalización.

  • Programa y envía recordatorios por SMS para visitas por video
  • Personaliza procesos de admisión para seguros y facturación, crea salas de espera virtuales y comparte contenido educativo previo a la consulta
  • Incluye cuidadores e intérpretes para lograr una interacción y resultados óptimos

Obtén más información sobre cómo crear atención virtual en la demostración.

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Contact center basado en la nube

Tres de cada cuatro personas dicen que quieren servicios de salud más personalizados. Twilio te permite crear contact centers basados en la nube que empoderan a los agentes con datos relevantes del paciente para ofrecer un soporte personalizado a escala que reduce los costos y los tiempos de manejo.

  • Habilita la compatibilidad desde cualquier dispositivo mediante una plataforma programable basada en la nube
  • Agentes de soporte con datos completos de pacientes, aplicaciones personalizadas y automatizaciones
  • Permite que los pacientes paguen facturas por teléfono o en flujos de autoservicio

Obtén más información sobre cómo crear un contact center en la nube en la demostración.

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Administración de cuidados omnicanal

Se estima que un 90 % de los gastos de los servicios de salud de EE. UU. se destinan al manejo de enfermedades crónicas. Twilio te ayuda a escalar la atención personalizada a través de diferentes canales y poblaciones con flujos de trabajo automatizados y datos relevantes, lo que ofrece experiencias coherentes con un toque personal.

  • Automatiza notificaciones, recordatorios y educación para fomentar el bienestar
  • Mejora la atención con el monitoreo remoto, el seguimiento de mensajes y el soporte a los cuidadores
  • Ofrece interacciones fluidas entre mensajes y voz con llamadas bidireccionales de baja latencia

Comienza a crear los cuidados con la Guía de implementación rápida de Twilio.

Estudios de caso de salud conectada

Obtén más información sobre cómo las organizaciones reemplazaron las comunicaciones transaccionales desconectadas por relaciones significativas y centradas en las personas.

Liderazgo de pensamiento

Líder en la interacción
de la salud y las ciencias biológicas

Explora los recursos y las soluciones innovadoras

Las organizaciones de salud confían en Twilio para entregar comunicaciones omnicanal fluidas, además de los recursos para acelerar su cambio a la nube.

  • Precios de pago por consumo
  • Ofertas elegibles para HIPAA
  • Plataforma segura y confiable
  • Soluciones personalizables

Productos para servicios de salud

Diseña tu solución de
servicios de salud con Twilio

  • Messaging

    Interactúa con las personas en cada paso con las API para SMS, MMS y WhatsApp.

  • Flex

    Escala contact centers eficientes y con enfoque en la digitalización con una plataforma omnicanal flexible.

  • Voice

    Admite equipos remotos y pagos de IVR eficientes con API de voz de doble canal.

  • Frontline

    Promueve las relaciones entre profesionales de la salud y pacientes en una sola aplicación.

  • Video

    Brinda atención híbrida y telesalud de alta calidad con API de video integrables.

  • IoT

    Conecta y administra dispositivos portátiles, diagnósticos móviles y más con API de SIM confiables.

  • Account Security

    Protege los datos de pacientes y crea de forma segura con API de seguridad integral.

  • Twilio Segment

    Aprovecha los datos de primera fuente para permitir un alcance personalizado a escala.

Cómo empezar

Ofrece experiencias modernas y conectadas con
una plataforma omnicanal

Twilio para los servicios de salud y las ciencias biológicas es una plataforma líder a nivel mundial de interacción con el cliente. Paga solo lo que utilizas con nuestros precios flexibles de pago por consumo.