Terminerinnerungen

Verpasste Termine haben Umsatzverluste zur Folge. Senden Sie Terminerinnerungen per SMS, E-Mail oder Telefonanruf, um die Zahl der No-shows zu reduzieren und abgesagte Termine neu zu vergeben.

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Automatische Terminerinnerungen erstellen

Integrieren Sie die Kanäle, die Ihre Kund:innen verwenden, in Ihren bestehenden Technologie-Stack.

Schritt 1
Integrieren
Verwenden Sie die entwicklerfreundliche Plattform und APIs von Twilio, um unsere Lösung in Ihre Systemdatenbank für Termine oder Ihr Customer-Relationship-Management-System zu integrieren.

Schritt 2
Workflows erstellen
Schreiben Sie Code oder verwenden Sie den Low-Code-Editor Studio, um Workflows für Terminerinnerungen per SMS, E-Mail oder Telefonanruf zu erstellen.

Schritt 3
 Benachrichtigungen planen und senden
Legen Sie einen Zeitplan für den Versand von Terminerinnerungen fest, z. B. eine Woche, zwei Tage oder eine Stunde vor dem Termin.

Schritt 4
Termine bestätigen, verlegen oder neu vergeben
Holen Sie Antworten zur Bestätigung per E-Mail, SMS, WhatsApp oder Anruf ein. Legen Sie anschließend einen neuen Termin fest oder vergeben Sie kurzfristig abgesagte Termine neu.

Schritt 5
System aktualisieren
Protokollieren Sie Bestätigungen oder Änderungen in der Kundenakte und informieren Sie Ihre Mitarbeiter:innen.

Was brauchen Sie, um Multichannel-Terminerinnerungen mit Twilio zu erstellen?

Verlassen Sie sich auf die Kommunikations-APIs, denen mehr als 10 Millionen Entwickler:innen weltweit vertrauen.

  • Twilio Messaging logo
    Programmable Messaging API

    Senden Sie Terminerinnerungen per SMS, MMS oder WhatsApp – zuverlässige globale Zustellung garantiert.

  • Twilio Conversations logo
    Conversations API

    Verwenden Sie Zwei-Wege-SMS, um Termine bei Bedarf zu bestätigen und zu verlegen.

  • Envelope
    Email API

    Senden Sie Terminerinnerungen per E-Mail an Kund:innen, die diesen Kanal für die Kommunikation bevorzugen.

  • Twilio Programmable Voice logo
    Voice API

    Lassen Sie Kund:innen automatisch zur Erinnerung anrufen und geben Sie ihnen bei Bedarf die Möglichkeit, Termine über Ihr IVR-System zu verlegen.

Erste Terminerinnerungen innerhalb von Minuten senden

Legen Sie ein kostenloses Twilio-Konto an und senden Sie noch heute Ihre ersten Multichannel-Terminerinnerungen. Nutzen Sie unsere Schnellstarts, unsere aktuelle Dokumentation, die CLI (Command Line Interface, Kommandozeile) und CodeExchange, um schnell einen Prototyp zu entwickeln. 

// Send appointment reminders using Twilio with Python
@python_2_unicode_compatible

class Appointment(models.Model):
    
    name = models.CharField(max_length=150)
    
    phone_number = models.CharField(max_length=15)
    
    time = models.DateTimeField()
    
    time_zone = TimeZoneField(default='UTC')

    

    # Additional fields not visible to users
    
    task_id = models.CharField(max_length=50, blank=True, editable=False)
    
    created = models.DateTimeField(auto_now_add=True)

    
    
    def __str__(self):
        
        return 'Appointment #{0} - {1}'.format(self.pk, self.name)

Terminerinnerungen per SMS senden

Sehen Sie sich eine Beispiel-App an, um herauszufinden, wie Sie Terminerinnerungen per SMS über Twilio Programmable SMS erstellen, konfigurieren und senden können.

Email API integrieren

Nutzen Sie unsere Email API für die Einrichtung, damit Sie Terminerinnerungen per E-Mail über Ihr Konto senden können.

Tutorial zu Terminerinnerungen

Folgen Sie einem detaillierten Tutorial, um Terminerinnerungen in eine Webanwendung zu integrieren – verfügbar in sieben Sprachen und Frameworks.

Kostenlos loslegen Dokumente anzeigen

Wenig bis gar kein Programmieraufwand

Verwenden Sie die Drag-and-Drop-Funktion von Twilio Studio, um mit geringem Programmieraufwand einen nutzerdefinierten Workflow für Terminerinnerungen zu erstellen.

Studio testen Studio-Benutzerhandbuch öffnen
visually manage communication workflows

Schritt-für-Schritt-Demo

Sehen Sie sich ein Anleitungsvideo für Anfänger:innen an, in dem Sie erfahren, wie Sie mit Studio einen Workflow für Terminerinnerungen erstellen können.

Webinar zu Terminerinnerungen

Wir zeigen Ihnen, wie Sie eine Lösung für Terminerinnerungen erstellen können, die sich in ihren bestehenden Planungs-Workflow integrieren lässt.

Professionelle Dienstleistungen

Arbeiten Sie mit unserem Team für professionelle Dienstleistungen zusammen, wenn Ihr Anwendungsfall komplex ist oder Sie Hilfe bei der Entwicklung benötigen.

Was zeichnet Twilio aus?

Zuverlässige Zustellung von Terminerinnerungen auf jedem Kanal – überall auf der Welt.

Engaging customers globally with no limitations through preferred channels with Twilio

Yelp sorgt mit Reservierungserinnerungen für volle Restaurants

Yelp nutzt Twilio für Reservierungserinnerungen und Updates zum Tischstatus im Restaurant per SMS, auf die Gäste bei Bedarf antworten können, um ihre Reservierungen zu ändern oder abzusagen.

User star review

102 Mio.

Yelp-Bewertungen

Planet with user symbol

32

Länder mit Gemeinden

Bar graph with arrow showing an increase

2x

höherer wöchentlicher Datenverkehr durch eingehende SMS

Text Request schafft direkte Verbindungen zu Kund:innen

Text Request hilft Unternehmen dabei, Termine mit mehr als 7 Millionen Kund:innen auf skalierbare und kosteneffiziente Weise zu planen und zu bestätigen.

Chat bubble with an up arrow symbol

150 %

höhere Antwortrate

A pair of chat bubbles

5 Mio.

Nachrichten pro Monat

Bar graph with arrow showing an increase

25-facher

durchschnittlicher ROI für Kund:innen

KMUs können mit YouCanBook.me die Zahl der verpassten Termine reduzieren

YouCanBook.Me hat für Unternehmen die Kosten und die Zahl der verpassten Termine deutlich reduziert, nachdem SMS-Benachrichtigungen von Twilio in die Kalender-App von YouCanBook.Me integriert wurden.

A pair of chat bubbles

50 %

Ersparnis durch SMS

Computer with checkmark icon

400.000

Buchungen pro Monat

Chat bubble with clock

95 %

der Nachrichten wurden binnen 15 Minuten gelesen

Passende Anwendungsfälle

Weitere Anwendungsfälle, die Sie mit Twilio verwirklichen können

Warnmeldungen und Benachrichtigungen

Nutzen Sie Multichannel-Warnmeldungen und -Benachrichtigungen, um Kund:innen zu informieren, einzubinden und zum Handeln zu bewegen.

Mehr erfahren

Marketing und Werbeaktionen

Integrieren Sie E-Mail, SMS, MMS, WhatsApp und Voice in Ihren bestehenden Marketing-Technologie-Stack, um Ihre Konversionsraten und den Customer Lifetime Value zu steigern.

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Sicherheit und Nutzerüberprüfung

Fügen Sie Ihrem Onboarding- und Anmeldeprozess Zwei-Faktor-Authentisierung mit einer einzigen API hinzu, die die Arbeit einer vollständigen Lösung zur Bereitstellung eines Einmalpassworts übernimmt.

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