デジタルトランスフォーメーションを支援し皆様のビジネスを加速します

Twilioの柔軟なクラウドコミュニケーションプラットフォームにより、企業の変革及び顧客体験を変革できます。

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Twilioを選ぶ理由

Twilioの柔軟なクラウドコミュニケーションプラットフォームにより、顧客体験を変革できます。

革新のペースを引き上げて顧客満足度を高める

Twilioのソリューションは、APIベースのアーキテクチャで既存のシステムにシームレスに統合できるため、必要な顧客エンゲージメント体験の構築にすぐに着手できます。

コミュニケーションインフラストラクチャを拡張

Twilioのプラットフォームは、音声、SMS、チャットから、メールやFax、LineなどのOTTチャネルまで、複数のチャネル間で拡張性と信頼性を確保できるように構築されています。そのため、 通信インフラストラクチャの保守に忙殺されることなく、望ましい顧客体験の設計に専念できます。

人工知能と自動化により生産性を向上

Twilioの人工知能サービスを利用して、 提携カスタマーサービスのやり取りを合理化し、担当者の生産性を高めます。

Twilioのソリューション

コンタクトセンターソリューション

Twilioの次世代コンタクトセンター「Flex」は、1つのアプリケーションで音声チャネルとWebチャットチャネルに対応します。SMS、LINE、アプリ内チャット、メールなどのチャネルは、プログラミングを通して追加できます。プログラミング可能なコンタクトセンタープラットフォームにより、顧客満足度が改善され、担当者の生産性も向上します。

認証サービス/インテリジェンスサービス

Twilioは、認証や人工知能をアプリケーションにすばやく追加できる組込みサービスをいくつか提供しています。Twilioがあれば、サービスの利用認証と自動化を通して、お客様とのやりとりを効率化できます。

チャネルAPI - SMS、音声、チャット、ビデオ、メール、Fax

お客様が希望するコミュニケーション手段でつながりましょう。新規および既存のアプリケーションやソフトウェアに新しいチャネルを組み込むことができます。