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メリット

応答保証

応答時間の保証はお問い合わせのプライオリティに応じて異なります。最も重大な問題が最優先となります。

専任のテクニカルアカウントマネージャー

お客様の設定と履歴を把握している専任テクニカルアカウントマネージャーが、発生した問題の解決にあたります。時間の無駄はありません。

24/7 live chat, Phone and email support

有料サポートプランでは、メール、メッセージング、電話、音声関連製品など、お客様にとってミッションクリティカルなあらゆるサービスのため、24時間365日のサポートを提供いたします。すぐにサポートが必要なときはいつでも、電話、メール、ライブチャットから、サポートチームにお問い合わせください。

プランは随時変更可能

Twilioの他のすべてのサービスと同様、契約や最小確約払いは不要です。** 料金は月額制です。アップグレードした翌月にダウングレードすることや、デベロッパープランに戻すことが簡単にできます。

パーソナライズドプランでは、専任のテクニカルアカウントマネージャーが割り当てられます。このプランは最短12カ月確約の長期契約です。
Plans

無料プランからエンタープライズ向けまでご用意しています。

各アカウントには無料のデペロッパープランが付与されます。Twilioグレードのメールサポートをすぐにご利用いただけます。

 
 デベロッパープロダクションビジネスパーソナライズド
月額料金無料月額利用総額の4%(または最低$250)月額利用総額の6%(または最低$1,500)月額利用総額の8%(または最低$5,000)
応答時間の保証
プライオリティに応じて
P1
P2
P3
N/A
N/A
N/A
3営業時間
6営業時間
9営業時間
1時間(24時間年中無休)
2営業時間
3営業時間
1時間(24時間年中無休)
2営業時間
3営業時間
APIステータス 通知はいはいはいはい
Email supportはいはいはいはい
Live Chat support はいはいはい
Phone support  はいはい
テクニカルアカウントマネージャー   はい
サポートエスカレーションライン   はい
四半期ステータスレビュー   はい
  今すぐ購入今すぐ購入詳細はこちら
  1. Support Credits. If Twilio’s average response time in a calendar month for a priority level exceeds such priority level’s corresponding guaranteed response time for the applicable support plan (each, a “Missed Guaranteed Response Time”), you are eligible for a credit equal to the amount you paid for the applicable support plan for such calendar month (each, a “Support Credit”). In order to receive a Support Credit, you must notify Twilio of your eligibility by creating a support ticket with Twilio Customer Support at https://www.twilio.com/help/contact. The support ticket must be received by Twilio within thirty (30) days from the last day of the calendar month in which a Missed Guaranteed Response Time occurs. The Support Credit is Twilio’s sole and entire liability to you, and your sole and exclusive remedy, for any Missed Guaranteed Response Times. Any Support Credits will be applied to your account and are not available in the form of refunds.
  2. Exclusions. These support plans and terms will not apply to (a) alpha, beta, not generally available, limited release, or developer preview products or services or services provided by telecommunications providers and (b) any services and application programming interfaces branded as “Segment” or “Twilio Segment” (“Segment Services”). The support policy that applies to the Segment Services is available at https://www.segment.com/legal/support-policy.
  3. 最新情報. Twilio may update these support plans and terms from time to time. The then-current support plans and terms are available at https://www.twilio.com/support-plans.

お客様の成功が私たちの喜びです。

アカウント登録とアドバイスは無料。まずは気軽にお試しください。