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FAQ

Registration

  • これまでTwilioClient 1.2 SDKを使用しており、Programmable Voice SDKに移行したばかりです。 ケイパビリティートークンの使用すると「認証エラー」が表示されるのはなぜですか?
    • Programmable Voice SDKにおける認証には、Twilioアクセストークンと呼ばれる新しいトークン形式が必須です。 トークンを供給するエンドポイントでアプリケーションに対して Access Tokens を生成するよう更新してください。
  • アクセストークンを供給するエンドポイントを作成しましたが、着信通話のプッシュ通知に対する登録に失敗し続けるのはなぜですか?
    • Twilioのアクセストークンは複数の製品の認証をサポートしますが、Programmable Voice SDKについては VoiceGrant を使用しているか確認してください。
    • アクセストークンの作成に不正なAPIキーとシークレットを使用していた可能性があります。 APIキーが作成されたらこれを外部に公開しないよう管理してください。 またアクセストークンを作成するにはAPIキーとシークレット両方を使用してください。
    • Twilioによって許可されている最大有効期限は24時間、すなわち86,400秒です。 有効期限が <= (86400 -1) となっていることを確認してください。
    • APIキーとシークレットがメインアカウントとサブアカウントとの間で共有可能になっていません。
    • アクセストークンの identity が空ではないことを確認してください。
  • SDKが登録成功を知らせているにも関わらず、着信通話のプッシュ通知が受信されないのはなぜですか?
    • Twilio Programmable Voice Android SDKが通話の着信を知らせるためにプッシュ通知を送信するには、FCM SECRET または FCM Server Key が必須です。 これらの値を使用してプッシュクレデンシャルを作成することが必要です。 アプリケーションで使用されている google-services.json に関連づけられている FCM SECRET または FCM Server Key が正しいものではない場合、通知は失敗します。
  • 同一の identity で10を超過するアクティブな登録がないか確認してください。 Twilioは直近の10の登録デバイスにのみ通知を行い、残りのデバイスでは通知は受信されません。

Outbound Call

  • アクセストークンを使用していますが、通話を発信できないのはなぜですか?
    • アクセストークンで有効な Account SID 、有効な API signing key 、そして有効な secret を使用していることを確認してください。

役に立つツールとリンク集

サポートチケットとGitHubのIssueの作成方法

弊社ではご意見やご質問、ことにデバッグに役立つ情報の添えられたものを歓迎し、迅速に診断およびお答えします。 Issueやサポートチケットの送信時には、以下についてお知らせいただけると幸いです:

  • 説明 - 実現しようとしていること、再現手順、発生し散る事象。
  • SDKのバージョン
  • SDKのverbose log - 弊社チームがデバッグを行う上で、SDKログは常に最良の資料になります。 SDKのログレベルを構成するには、DEBUG: Voice.setLogLevel(LogLevel.DEBUG) と設定してください。
  • TwilioのアカウントSID
  • TwilioのCall SID

これらの役立つ情報の収集が済んだら、GitHub上のこちらでIssueを作成してください。

Voice SDK関連の一般的なご質問については、サポートチケットをお寄せください。

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