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In this guide we'll show you how to use Programmable Voice to record phone calls with your Ruby web application. We'll learn to record both inbound calls and outbound calls.

You can tell Twilio to record part of a phone call or the entire thing. In both examples we'll use Twilio's Ruby SDK.



Twilio makes answering a phone call as easy as responding to an HTTP request. When a phone number you have bought through Twilio receives an incoming call, Twilio will send an HTTP request to your web application asking for instructions on how to handle the call. Your server will respond with an XML document containing TwiML that instructs Twilio on what to do with the call. Those instructions can direct Twilio to read out a message, play an MP3 file, make a recording and much more.


  • Buy and configure a Twilio-powered phone number capable of making and receiving phone calls, and point it at your web application
  • Webアプリケーションを記述し、TwiMLを使って着信通話をどう処理するかをTwilioに指示します
  • 通話の着信があったときにTwilioがHTTPリクエストを発行できるように、Webアプリケーションをインターネットからアクセスできるようにします


Twilioコンソール上で、世界中の電話番号を検索、購入できます。 音声通話の可能な番号は、地球上のおよそどこからでも通話を発信および着信することができます。


Once you purchase a number, you'll need to configure that number to send a request to your web application. This callback mechanism is called a webhook. This can be done in the number's configuration page.



Webhooks are user-defined HTTP callbacks. They are usually triggered by some event, such as receiving an SMS message or an incoming phone call. When that event occurs, Twilio makes an HTTP request (usually a POST or a GET) to the URL configured for the webhook.

To handle a webhook, you only need to build a small web application that can accept the HTTP requests. Almost all server-side programming languages offer some framework for you to do this. Examples across languages include ASP.NET MVC for C#, Servlets and Spark for Java, Express for Node.js, Django and Flask for Python, and Rails and Sinatra for Ruby. PHP has its own web app framework built in, although frameworks like Laravel, Symfony and Yii are also popular.

どのフレームワークや言語を選んだにせよ、WebhookはあらゆるTwilioアプリケーションに対して同様に機能します。 これらはTwilioに与えられたURIに対するリクエストを生成します。 アプリケーションはデータベースの読み書き、他のAPIとの統合、あるいは何らかの演算など、必要とされるあらゆる処理を実行し、それからTwilioに実行してほしい指示をTwiMLのレスポンスとしてTwilioに応答します。


TwiML is the Twilio Markup Language, which is just to say that it's an XML document with special tags defined by Twilio to help you build your SMS and voice applications. TwiML is easier shown than explained. Here's some TwiML you might use to respond to an incoming phone call:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
    <Say>Thanks for calling!</Say>

And here's some TwiML you might use to respond to an incoming SMS message:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
    <Message>We got your message, thank you!</Message>

すべてのTwiMLドキュメントはルートの<Response>要素と、その中に含まれるひとつ以上の動詞からなります。 動詞とは、電話をかけてきた人にあいさつする<Say>や、受信メッセージへの返信としてSMSを送信する<Message>といったような、Twilioにおこなってほしいアクションのことです。 TwiMLで実行できることがあまねく網羅されたリファレンスについては、TwiML APIリファレンスを参照してください。


ここからがいよいよお楽しみ - Twilioから受信されてきたHTTPリクエストを処理するコードの記述です!

このサンプルでは、Sinatra Webフレームワークを使用してTwilioのリクエストに応答します。 それからTwiMLを使用して、通話を処理する方法をTwilioに指示します。

        <Record> TwiML動詞を使って、発信者からのメッセージを録音します


        <Record> TwiML動詞を使って、発信者からのメッセージを録音します


        続いて、発信通話を録音しましょう。 まず、Twilioアカウントの認証情報が必要です。


        First, you'll need to get your Twilio account credentials. They consist of your AccountSid and your Auth Token. They can be found on the home page of the console.



        "client.account.calls.create()" に、追加で "record" 引数を渡すだけで、Twilioは通話全体を録音します。


              Once the call is complete, you can listen to your recordings in your Twilio Console or access them directly through Twilio's REST API.

              "client.account.calls.create()"コマンドに"StatusCallbackUrl"を含めることで、通話完了後すぐに録音データにアクセスすることができます。 通話の終了時には、Twilioは指定したURLにリクエストを送り、そのリクエストにはレコーディングのオーディオファイルへのリンクが含まれます。

              「通話の発信」リファレンス・ドキュメントで、 "StatusCallbackUrl" パラメーターについてより詳しく学ぶことができます 。

              Agustin Camino Hector Ortega Rob Spectre Ricky Robinett David Prothero Kevin Whinnery Andrew Baker
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