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TaskRouter.js を使ってワーカーアクティビティを制御する: TaskRouter.js の紹介

TaskRouterのTaskRouter.jsライブラリーでは、ワーカーアクティビティー制御およびイベント通知をウェブユーザーインターフェイスに簡単に追加できます。

TaskRouter.jsは、ワーカーのアクティビティーを変更するメソッドを提供します。 また、イベントコールバックも提供するため、Webベースのクライアントから直接ワーカーの重要なイベントや状態変化を購読できます。 TaskRouterインフラストラクチャーとのコミュニケーションは、TaskRouter.jsで管理されるWebSocket接続を介して処理されます。

詳細については、TaskRouter.js のドキュメント一式を参照してください。

次のステップでは、リアルタイムの「Agent」ユーザーインターフェイスを追加します。これは、高度に簡易化されたウェブページで、ワーカーの Alice が自分の現在のアクティビティー状態を制御したり、自分のアクティビティー状態が変更になった場合にこれを把握したり、新しい着信通話に関する情報を参照したりできます。

次:担当者 UI をプロジェクトに追加する »

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