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アドオンのサポート

アドオンは、TwilioによってTwilio Marketplaceで提供およびサポートされます。 アドオンパートナーのサポート情報(電話番号、サポートメール、予想される解決時間とプロセス)は、アドオンごとに異なり、アドオン詳細ページに記載されています。

次の表に、アドオン関連の問題について、Twilio に連絡する必要がある場合とアドオンパートナーに連絡する必要がある場合をまとめます。

Issue サポート担当
コールバックに AddOns パラメーターがない Twilio
Error Codes 61000, 61003, 61006, 61009 Twilio
Error Codes 61001, 61002, 61004, 61005, 61007, 61008, アドオンパートナー
上記以外のエラーコード Twilio
アドオンの結果が正確ではないか、またはアドオンドキュメントの記述どおりになっていない アドオンパートナー

Twilio またはアドオンパートナーに連絡して、アドオンのサポートをリクエストする場合、問題の特定と解決に役立つ次の情報を提供する必要があります。

Identifier 内容 確認方法
アドオンのユニークな名前 人間が読みやすいユニークな識別子。Twilio API で特定のアドオンを呼び出して、その結果を利用するために使用します。

例:twilio_caller_identity
コンソールの「Installed Add-ons」セクションを参照します。
リクエスト Sid 特定のアドオンリクエストのユニークな識別子です。課金とデバッグに使用します。

例:XR000009775bb6d43d1cabc4955723fae1
Twilio から受信する API レスポンスまたはコールバックに含まれるアドオンの結果を参照します。
アドオンインストール SID アドオンの開発者インストールのユニークな識別子。

例:MC000003333333333345678901234566
コンソールの「Installed Add-ons」セクションを参照します。
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